카드 분실 이후, 가장 먼저 해야 할 일
카드를 잃어버린다면, 일단 처음에 당황스럽겠지만 무엇보다 중요한 것은 빠르게 대처하는 것입니다. 주변 사람들도 비슷한 경험을 공유하곤 하죠. 누구는 친구와 함께 카페에서 있다가 그만 카드를 두고 왔다고 하고, 또 다른 이는 야근 끝에 피곤해서 정신없이 집에 돌아가다가 잃어버렸다고 하네요. 먼저, 토스 애플리케이션을 통해 카드 사용 중지를 진행해 보세요. 실제 사용자 후기에 따르면, 애플리케이션으로 빠르게 신고하면 피해를 최소화할 수 있다고 합니다.
재발급 신청은 어떻게 하는지 고민이 되시죠?
토스카드는 모바일에서 대부분의 서비스가 가능하므로, 재발급 신청도 애플리케이션 내에서 진행할 수 있습니다. 하지만 막상 하려면 헷갈리는 부분들이 있을 수 있겠죠. 이곳을 저곳을 찾아보면서, 사용자들의 경험에 따르면 ‘신청’ 버튼이 보이지 않아 애를 먹는 일도 있었다고 해요. 걱정 마세요. 차근차근 단계별로 안내를 따라가시면 어느새 새로운 카드 발급이 완료됩니다.
기다림이 필요한 순간도 있습니다
카드 신청 후, 실제 카드를 손에 쥐기까지의 과정. 여기서 중요한 점을 빼놓기 쉽죠. 대략적인 기간은 토스의 공지에 따르면 영업일 기준으로 5~7일 정도인데, 이 또한 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 배송 일정이나 공휴일이 끼어있는 경우는 조금 더 길어질 수도 있고요. 카드가 도착하기까지의 그 기다림, 왠지 더 길게 느껴지기도 하죠?
재발급 시 주의할 점은 뭐가 있을까?
새로운 카드가 도착하면, 기존 카드 정보와 다를 수 있다는 점을 알아야 합니다. 이때 이전에 등록해둔 결제 정보나 자동이체 항목을 하나하나 업데이트 해야 할 수도 있습니다. 특히 월말에 자동이체가 많은 분들은 사전 체크가 필요합니다. 여러 사용자들의 후기를 모아보면, 카드만 바꿨는데 예상치 못한 계좌 이체 누락으로 당황한 분들도 적지 않더라고요.
마음의 여유를 가지고 해결해 봅시다
모든 과정을 마무리 하고 나면, 별거 아니었는데 너무 신경 쓴 게 아닌가 하는 생각이 들 정도로 수월하긴 합니다. 그러나 막상 당하면 그렇게 쉬워 보이는 일이 아닐 때도 있죠. 중요한 건 너무 서두르지 말고, 차근차근 해결해나가는 마음자세가 아닐까 싶습니다. 뭐, 꼭 그렇게 안 해도 괜찮잖아요.
토스카드 재발급 요청 FAQ
- 01. 토스카드 재발급 요청, 어디서 하면 돼요?
토스카드를 재발급받으려면 우선 토스 앱을 열고 하단의 카드 탭을 눌러서 들어가 보세요. 거기서 내 카드를 누르면 더 많은 옵션이 나오는데, 그중에 재발급 요청 버튼도 있을 거예요. 앱이 편리하게 안내해 주니 걱정 마세요. 저도 처음에 살짝 헤맸는데, 생각보다 쉽게 따라 할 수 있더라고요. 물론 고객센터에 전화해서 요청할 수도 있지만, 앱으로 하는 게 빠르고 간편해서 추천합니다.
- 02. 토스카드 재발급할 때 좀 복잡한가요? 절차가 어떻게 되죠?
토스카드 재발급 절차가 생각보다 간단해요. 앱에서 카드 탭에 들어가셔서 재발급을 눌러 주세요. 그리고 몇 가지 확인 단계만 거치면 끝이에요. 카드 분실 때문이면, 일단 분실 신고를 먼저 해야 할 거예요. 그런데, 여러 번 해 본 결과 절차가 직관적이라서 따라 하다 보면 금방 끝납니다. 그리고 새 카드가 도착할 때까지는 보통 5-7일 걸리더라고요. 다만 제가 한 번은 여행 중에 신청했는데, 집 주소로 보내놔서 곤란했던 적도 있으니 주소도 꼭 확인하세요!
- 03. 토스카드 재발급 요청할 때 필요한 서류가 있나요?
서류는 따로 필요 없어요, 다행히도요. 토스 앱에서 본인 인증 같은 기본 절차만 완료하면 되니까 아주 간편하죠. 처음에는 혹시 주민등록증 같은 거 따로 준비해야 하나 했지만, 그런 건 걱정할 필요가 없더라고요. 다만 핸드폰 인증 같은 게 있으니 휴대폰만 있으면 되니까 정말 편해요. 괜히 서류 때문에 머리 아플 필요 없는 게 참 좋은 것 같아요.
알바경험부터 대기업 부장까지 승진한 이수호입니다. 다양한 경험을 통한 생활 팁을 알려드리겠습니다.