해외 결제 오류 해결을 위한 방법 알아보기

해외 결제 오류 FAQ

• 01. 해외 결제 오류가 자꾸 뜨는데 대체 왜 그런 걸까?

  아, 이거 정말 신경 쓰이죠. 해외 결제가 계속 오류가 나는 이유는 여러 가지가 있을 수 있어요. 가장 흔한 건 카드사에서 보안을 강화하면서 해외 결제를 막아놓은 경우인데요, 해외 결제가 갑자기 많이 발생하면 이상 거래로 보이거든요. 또 좀 사소한 거지만, 만약에 웹사이트에 등록된 카드 정보가 잘못 입력되어 있거나 유효기간이 지나갔다면 그럴 수도 있어요. 카드 뒷면의 보안 코드가 잘못되었을 가능성도 있겠네요. 가끔은 그냥 카드사 시스템 오류일 수도 있어서, 카드사 고객센터에 한 번 문의해보시면 더 정확한 답변을 받을 수 있을 거예요.

• 02. 해외 결제 오류 났는데 어디에 신고해야 되나?

  이럴 때 누구한테 연락해야 할지 좀 막막하죠. 가장 먼저 하셔야 할 일은 사용하신 신용카드나 은행의 고객센터에 연락하는 거예요. 요즘은 앱이나 인터넷 뱅킹 내에 온라인 고객센터가 잘 되어 있으니까 일단 문의해보세요. 문제가 카드상의 것인지 아니면 결제 대상인 웹사이트나 상점의 문제인지를 파악하는 게 중요하거든요. 그리고 그 웹사이트의 고객지원 서비스에도 문의를 해보시면 신속하게 해결되는 경우가 많아요. 결제 오류 문제가 국내 카드사 때문인지 아니면 해외 온라인 쇼핑몰 문제인지에 따라 해결책이 다를 수 있으니 두 방향으로 다 알아보는 게 좋아요.

• 03. 해외 결제 오류 일어났을 때는 어떻게 해야 안전하게 해결할 수 있을까?

  해외 결제 오류가 나면 일단 너무 당황하지 마시고, 차근차근 해결해나가세요. 우선, 카드사에서 보내온 오류 메시지나 메일, 문자 등등 확인해서 왜 그런지 체크해보시는 게 좋아요. 이어서, 해당 거래가 정당한 건지 본인이 승인한 결제가 맞는지 다시 확인해 보시기 바랍니다. 문제가 없다면 카드사에 문의해서 교통정리를 좀 부탁하는 게 좋고요. 또 한 가지 팁을 드리자면, 가능하면 해외 결제를 많이 하시는 분들은 여행 모드나 해외사용 설정 같은 것을 카드사에 미리 신청해 두는 것도 한 방법이에요. 이렇게 해 두면 해외 결제 시 보안 강화로 인한 오류를 줄일 수 있어 편리하답니다.